Términos y condiciones de Cookn'pop

El sitio cooknpop.com (en lo sucesivo denominada "Cookn'pop", "nosotros" o "nuestro") ofrece una plataforma en Internet que conecta cocineros con clientes que buscan contratar sus servicios gastronómicos (en lo Sucesivo, los "Servicios"), a los cuales pueden acceder en https://cooknpop.com.


Al utilizar la página web, usted acepta cumplir los términos y condiciones de estos Términos de Servicio (los "Términos") y estar legalmente vinculado a ellos, se convierta o no en un usuario registrado en los servicios. Estos Términos rigen su acceso y uso de la página y los servicios, así como todos los contenidos colectivos (definidos a continuación) y su participación en el programa de referencias (definido a continuación) y constituyen, asimismo, un contrato vinculante entre usted y Cookn'pop.


Cookn'pop podrá revisar y actualizar estas Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Le recomendamos que consulte periódicamente las Condiciones de Uso publicadas en este sitio. Al seguir accediendo y usando este sitio después de cualquier modificación, se entenderá que Usted acepta dichas modificaciones.


Cualquier incumplimiento de los términos aquí expuestos, facultará a Cookn'pop para eliminar su Cuenta de Usuario. Mediante la aceptación de estos términos, confirma que Cookn'pop no será responsable del contenido publicado relativo a los Servicios ofertados, por lo que consiente hacer uso de los mismos bajo su propia responsabilidad y riesgo.


No podrá interferir en los sistemas de seguridad de este sitio ni hacer un uso inadecuado del mismo ni de los recursos del sistema, servicios o redes conectadas a la web o accesibles a través de ella. Únicamente podrá hacer uso del sitio con fines legales.


ES IMPORTANTE QUE USTED SEPA QUE COOKN'POP ES UN MERO INTERMEDIARIO DE SERVICIOS ENTRE USUARIOS Y COCINEROS, Y NO OFRECE SERVICIOS DE CATERING, PREPARACIÓN O ENTREGA DE COMIDA. COOKN'POP NO CONTROLA NI SE HACE RESPONSABLE DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR LOS COCINEROS QUE SE ANUNCIAN EN NUESTRA WEB. NO ELEGIMOS SUS MENÚS, NI LOS INGREDIENTES NI EL NIVEL DE CALIDAD QUE DEBERÁAN OFRECER A TRAVÉS DE NUESTRA WEB, POR LO QUE LA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE LOS SERVICIOS PRESTADOS, CORRESPONDERÁ EN CUALQUIER CASO AL COCINERO Y A USTED COMO USUARIO, QUE DEBERÁ TOMAR TODAS LAS PRECAUCIONES NECESARIAS PARA PROTEGER SU SALUD Y SEGURIDAD. NO PODEMOS ASEGURAR LA BUENA FE DE TODOS LOS USUARIOS DE LA WEB.


Limitación de Garantías y Responsabilidad de Cookn'pop

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Cookn'pop, sus filiales, proveedores de Contenido y sus respectivos administradores, directivos, empleados, accionistas, socios y agentes (denominados conjuntamente "las Partes") de cualquier reclamación, demanda, pérdida, daños, costes y gastos (incluyendo los honorarios razonables de un letrado según el cliente) en los que pudiera incurrir cualquier Parte de Cookn'pop como resultado de o como consecuencia de que Usted o alguien que actúe en su nombre incumpliera o presuntamente cualquier término del presente Acuerdo.


(a) EN NINGÚN CASO Cookn'pop NI SUS FILIALES, PROVEEDORES DE CONTENIDO, ASÍ COMO TAMPOCO SUS RESPECTIVOS ADMINISTRADORES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, ACCIONISTAS, SOCIOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO FORTUITO, INDIRECTO, PUNITIVO, EJEMPLAR O DERIVADO (INCLUYENDO DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS EMPRESARIALES, INTERRUPCIONES, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL U OTRAS PÉRDIDAS PECUNIARIAS) DERIVADO DE CUALQUIER RECLAMACIÓN, PÉRDIDA, DAÑO, ACCIÓN, JUICIO U OTROS PROCEDIMIENTOS QUE SURJAN BAJO LOS TÉRMINOS O POR CAUSA DE ESTE ACUERDO, INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, LA INSATISFACCION CON EL SERVICIO RECIBIDO, CALIDAD ESPERADA, RESULTADO O APARIENCIA DE LA COMIDA PREPARADA, ASÍ COMO DE DERECHOS CONCEDIDOS A USTED EN VIRTUD DEL PRESENTE ACUERDO, INCLUSO SI NOSOTROS HEMOS SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS E INDEPENDIENTEMENTE DE QUE LA ACCIÓN SE BASE EN UN CONTRATO, ILÍCITO CIVIL (INCLUYENDO LA NEGLIGENCIA), ENTRE OTROS. NINGUNA ACCIÓN, INDEPENDIENTEMENTE DE SU FORMA O NATURALEZA, QUE SE DERIVE DE ESTE ACUERDO, PODRÁ INTERPONERSE POR USTED O EN SU NOMBRE UNA VEZ TRANSCURRIDOS DOS (2) AÑOS DESDE QUE SURGIERA LA CAUSA DE ACCIÓN.


(b) SIN PERJUICIO DE CUALQUIER OTRO TÉRMINO EXPUESTO EN EL PRESENTE ACUERDO, COOKN'POP NO SE HARÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS, COSTES O PÉRDIDAS SUFRIDOS COMO RESULTADO DE MODIFICACIONES EN EL SERVICIO HECHAS POR USTED O CUANDO SE REALICEN FUERA DEL CONTEXTO DE ESTA WEB DIRECTAMENTE CON EL COCINERO CONTRATADO.


(c) La contratación de los Servicios anunciados por Cookn'pop y elección de tipo de servicio, cocinero, calidad de la comida preparada, verificación de que el cocinero cumple con los requisitos legales y sanitarios para la realización de dichos servicios, se harán bajo su riesgo y responsabilidad. Cookn'pop no será responsable por negligencia de la falta de veracidad de los Servicios ofertados por los cocineros que aquí se anuncian ni por los daños derivados de la actuación de los mismos a terceros.


(d) El usuario deberá reclamar responsabilidad si correspondiera, al cocinero contratado y en caso de no haber responsabilidad determinable, el usuario siempre podrá valorar con su opinión el servicio recibido, siendo este el mejor garante para la excelencia del servicio y la información al usuario interesado en futuros servicios de dicho profesional.


(e) Siempre y cuando el contenido sea utilizado de acuerdo con los términos del presente acuerdo y Usted no incurra de ninguna otra forma en incumplimiento del mismo, y teniendo en cuenta que, como única y exclusiva compensación por cualquier incumplimiento de las declaraciones y garantías establecidas en estos términos, se indemnizará con un máximo de 120€ a la parte afectada. Únicamente corresponderá dicha indemnización si Cookn'pop no puede cumplir con dichas obligaciones y el importe máximo de la indemnización será de 120€ por todos los conceptos y afectados bajo un mismo caso. Todo lo anterior constituye la declaración completa de las obligaciones de indemnización de Cookn'pop en virtud del presente Acuerdo.


(f) La indemnización anteriormente expuesta estará condicionada a que Usted notifique por escrito y de inmediato a Cookn'pop de la existencia de dicha reclamación y de nuestro derecho a asumir la gestión, el acuerdo o la defensa de cualquier reclamación o litigio. Usted acuerda cooperar con Cookn'pop en la defensa de dicha reclamación o litigio y podrá tener el derecho de participar en dicho litigio bajo su única responsabilidad. Cookn'pop no se hará responsable de los gastos legales y otros gastos incurridos con anterioridad a la notificación de la reclamación.


Cuentas de Usuario

Los usuarios que deseen registrarse en el sitio web deberán ser mayores de 18 años y contar con capacidad legal plena.


Creación de una cuenta de usuario

Para crear una cuenta de usuario ubicada en el site Cookn'pop.com, deberá aceptar estas Condiciones de Uso, facilitar una dirección válida de correo electrónico y cualquier otra información requerida durante el proceso de registro. Usted es responsable de facilitar información completa y veraz durante su registro para obtener una Cuenta de Usuario. Es responsable de comunicar a Cookn'pop cualquier cambio en la información contenida en la misma y de mantener la seguridad de su cuenta así como de la privacidad de la contraseña asociada a la misma. También es responsable de todo el contenido publicado en la web o través de nuestros servicios, en uso de su cuenta de usuario, y de cualquier otra actividad derivada del uso de la misma. Nos reservamos el derecho a denegar el registro y acceso de cualquier persona a nuestros Servicios.


La compañía se reserva el derecho a eliminar o quitar contenido publicado por los usuarios en el sitio, incluidos perfiles de cocineros y a restringir, suspender o anular el acceso a todo o parte de este sitio, sin previo aviso ni responsabilidad. La compañía podrá revisar cualquier contenido publicado por los usuarios o cocineros.


Disposiciones Generales

(a) El hecho de que Cookn'pop no persevere en el estricto cumplimiento de cualquier cláusula de este Acuerdo no se interpretará como una renuncia a ella ni a ninguno de sus derechos.


El presente Acuerdo le vincula a Usted y no podrá asignarlo a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de Cookn'pop. Cookn'pop podrá asignar este Acuerdo a cualquier otra parte sin el consentimiento de Usted siempre que la tercera parte acepte vincularse a sus términos.


(b) Para mayor información, rogamos nos contacte en contacto@cooknpop.com


Propiedad intelectual

Todos los contenidos (incluidas la organización y presentación de dichos contenidos) de este sitio web (denominados en lo sucesivo "los Contenidos") son propiedad de Cookn'pop y sus concedentes, y están protegidas por las leyes de propiedad intelectual entre las que se incluyen leyes sobre copyright, marcas comerciales, nombres comerciales, nombres de dominios de Internet y derechos similares.


El diseño de Cookn'pop, Cookn'pop, y el nombre o el eslogan de cualquier otro producto o servicio incluidos en el Sitio son marcas comerciales de Cookn'pop y de sus proveedores o licenciantes. No se podrán copiar, imitar ni usar, parcial o totalmente, sin el consentimiento previo por escrito de Cookn'pop o del titular de la marca comercial aplicable. No podrá utilizar metaetiquetas ni cualquier otro "texto oculto" que incluya "Cookn'pop" o cualquier otro nombre, marca comercial o nombre de servicio o producto de Cookn'pop sin nuestro permiso previo por escrito. Además, el aspecto del Sitio, incluidos los encabezados de página, los gráficos personalizados, los iconos de botón y los archivos de comando, conforman la marca de servicio, la marca comercial y la imagen comercial de Cookn'pop y no se podrán copiar, imitar ni utilizar, de forma total o parcial, sin nuestro permiso previo por escrito. El resto de las marcas comerciales, las marcas registradas, los nombres de productos y los nombres de empresas o logotipos que se mencionan en el Sitio son propiedad de sus respectivos titulares. Las referencias a productos, servicios, procesos u otra información por medio de un nombre comercial, una marca, un proveedor u otros no constituye ni implica aprobación, patrocinio o recomendación por nuestra parte.


Protección de Datos y Privacidad

Cookn'pop, cumple con la normativa en materia de protección de datos de carácter personal, en concreto con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal (LOPD) y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal (RLOPD).


Le informamos de que los datos personales que nos suministre a través de su correo electrónico pasarán a formar parte de un fichero titularidad de Cookn'pop. Sus datos de carácter personal serán utilizados para la gestión y administración del sitio web, así como para el envío de información que nos haya podido requerir. Toda la información que facilite deberá ser veraz. A estos efectos, garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y que mantendrá la información facilitada a Cookn'pop perfectamente actualizada de forma que responda, en todo momento, a su situación real. En todo caso, usted será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Cookn'pop o a terceros por la información que facilite.


Cookn'pop podrá enviar ofertas comerciales o promocionales sobre los productos o servicios que se ofrecen en su sitio web a través de correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes. En cumplimiento de la legislación vigente, Cookn'pop ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar que usted pueda revocar su consentimiento para la recepción de dichas comunicaciones electrónicas cuando así lo solicite, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante correo electrónico a contacto@cooknpop.com.


Suspensión del servicio

Cookn'pop queda facultado para suspender el Servicio, a su propia discreción por cualquier razón cualquiera que sea, incluyendo pero no limitado a, reparaciones, mantenimiento o actualizaciones, y no será responsable de ninguna pérdida, daño, coste o gasto achacable a esa suspensión o indisponibilidad del Sitio.


Cookn'pop se reserva el derecho de realizar cualquier cambio en el funcionamiento y contenido del sitio sin tener que obligación de notificarlo.


Aceptación

USTED RECONOCE HABER LEÍDO Y ENTENDIDO ESTE ACUERDO Y HABER TENIDO LA OPORTUNIDAD DE CONSULTAR CON UN ASESOR LEGAL INDEPENDIENTE ANTES DE SU FORMALIZACIÓN. USTED SE COMPROMETE A CUMPLIR LAS CLÁUSULAS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO. ASIMISMO RECONOCE QUE EL PRESENTE ES EL ACUERDO ÍNTEGRO Y EXCLUSIVO FORMALIZADO ENTRE USTED Y COOKN'POP, EL CUAL ANULA CUALQUIER CONTRATO O ACUERDO ANTERIOR, YA SEA ORAL O ESCRITO, Y CUALQUIER OTRA FORMA DE COMUNICACIÓN ENTRE AMBAS PARTES RELACIONADA CON EL CONTENIDO DE ESTE ACUERDO.


Ley Aplicable

El Sitio está controlado, gestionado y administrado por Miguel Ocaña Peña D.N.I 53618628-Q, con domicilio en 35 Rue Berlioz, 06000 Niza (FRANCIA). Se puede acceder al Sitio desde todas las provincias y territorios de España, así como desde cualquier país del mundo.


Dado que las jurisdicciones poseen leyes que pueden diferir de las de España, al acceder a este Sitio Usted acuerda y se compromete a someter cualquier asunto relacionado con el uso de este Sitio, o el acceso al mismo, a las leyes españolas que resulten de aplicación (sin referencia a conflictos de principios legales).


Asimismo Usted se compromete a someter cualquier demanda o reclamación derivadas de la presente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la Madrid, España, y que lo hace voluntariamente.


Para usuarios contratantes

El usuario interesado en contratar los Servicios de un cocinero a través de Cookn'pop, podrá:
Crear un perfil de usuario.
Buscar cocineros registrados en nuestra web.
Comunicarse con cocineros.
Valorar y opinar sobre el Servicio recibido por los cocineros.
Acceder a otros Servicios y funcionalidades facilitadas por Cookn'pop.


El usuario acepta y es conocedor de que todos los pedidos están sujetos a la aceptación de los mismos por parte del cocinero. Los términos del pedido se acordarán entre el usuario y el cocinero. Cookn'pop no es responsable del desarrollo del mismo ni de su ejecución y no garantiza que las Partes cumplan con las obligaciones acordadas.


Obligaciones del usuario

Los Servicios deberán utilizarse, respetando siempre estos términos de uso. El contenido y material que publiques como parte de tu perfil deberá cumplir con las reglas establecidas en "creación de cuentas de usuario".


Además serás responsable de verificar el precio del menú solicitado, que puede variar en el tiempo y será determinado a discreción del cocinero.


Será tu responsabilidad comprobar que el cocinero cumple con los requisitos sanitarios (higiene y seguridad), las regulaciones y leyes que apliquen en todo momento.


Las opiniones y evaluaciones de los servicios, deberán ser justas, honestas y razonables.


Deberás verificar toda la información facilitada por el Cocinero en relación con los menús y los ingredientes.


Deberás notificar inmediatamente a Cookn'pop en el caso de que tengas alguna razón para creer o sospechar que un cocinero u otro usuario, está incumpliendo los términos de servicio o que el perfil de un cocinero no es veraz o es falso, impreciso o incompleto.


Cancelaciones y reembolsos

Aceptas que la cancelación y reembolso establecida en la legislación sobre consumidores no será de aplicación a estos Servicios. Sin embargo, y a menos que un cocinero establezca lo contrario expresamente, la cancelación y reembolso se regirán por las siguientes reglas:
Si cancelas un Servicio, comunicándolo al cocinero a través de la plataforma Cookn'pop.com al menos 72 horas antes de su celebración, podrás ser rembolsado con el 100% de lo abonado menos la parte correspondiente a la comisión de Cookn'pop, en parte destinada a pagar a la plataforma que gestiona los pagos.
Si cancelas un Servicio comunicándolo al cocinero a través de la plataforma Cookn'pop.com al menos 24 horas antes de su celebración, podrás ser rembolsado con el 50% de lo abonado menos la parte correspondiente a la comisión de Cookn'pop, en parte destinada a pagar a la plataforma que gestiona los pagos.
No corresponderá reembolso si cancelas un pedido comunicándolo al cocinero a través de la plataforma Cookn'pop.com dentro de las 24 horas anteriores a su celebración.
No corresponderá devolución íntegra en los casos de fuerza mayor, si no que podrá optarse por un reembolso del 50% del servicio abonado menos la parte correspondiente a la comisión de Cookn'pop, en parte destinada a pagar a la plataforma que gestiona los pagos o la elección de otro día u otro cocinero por parte del usuario, para su cumplimiento.


Exclusión de garantías

Aceptas y das tu consentimiento a que los Servicios llevados a cabo por Cookn'pop están limitados a conectar usuarios interesados en la comida preparada casera con cocineros locales que la proveen. Cuando contratas un Servicio de comida preparada, Cookn'pop no garantiza:
Que los menús preparados serán de tu gusto, requisitos dietéticos específicos u otros requerimientos.
Que el cocinero contratado cumple con los estándares legales para el desarrollo de su actividad.
Que el perfil de los cocineros es auténtico y veraz.
Que la información disponible en el perfil de un cocinero, incluidas las recetas, es veraz, precisa y completa.
La identidad del cocinero que se anuncia a través de la web.


Como usuario, garantizas que solo adquirirás los menús para tu consumo propio y no para fines comerciales, incluida la venta de menús a otros consumidores, la cual queda expresamente prohibida.


Cookn'pop no se hace responsable de la calidad de los menús entregados por los cocineros. Los términos de servicio de entrega, calidad, precio, de los menús, deberán ser concertados previamente entre usuario y cocinero.


En el caso de que haya una disputa entre un cocinero y un usuario o si el menú entregado no cumple los estándares de calidad o satisfacción del usuario, aceptas que Cookn'pop no será responsable en ningún sentido de las pérdidas y daños materiales o personales sufridos o incurridos por el usuario con motivo del servicio de comida contratado de un cocinero y que eximes a Cookn'pop de cualquier reclamación o responsabilidad al respecto de dicha disputa De acuerdo con el Reglamento Europeo de 13 de diciembre de 2014, por el cual se actualizan y modifican las Directivas relativas al etiquetado de alimentos envasados, usted tiene derecho a conocer la composición y procedencia de los platos preparados que adquiera en cualquier establecimiento físico u online, por lo que no olvide solicitar dicha información a su cocinero, y en caso de que este se negara a facilitársela, póngase en contacto con Cookn'pop, para poder tomar las medidas oportunas al respecto.


Para Cocineros

Si eres cocinero y estás interesado en el uso de nuestros Servicios, deberás hacerlo de acuerdo con estos términos y condiciones de servicio, además de aquellos aquí establecidos que rigen con carácter general para todos los usuarios.


Será responsabilidad del cocinero cumplir con la legislación vigente en esta materia. Los cocineros que quieran ofrecer sus Servicios, mediante la aceptación de estos términos, manifiestan conocer y cumplir con la legislación vigente en su territorio, así como tener todos los permisos y licencias necesarios para el desarrollo de los mismos.


Una vez registrado como cocinero y en cumplimiento de los presentes términos, Cookn'pop te facilitará el uso de los Servicios de acuerdo con lo establecido en las siguientes cláusulas.


Registro

Registrándote en Cookn'pop.com consientes que Cookn'pop efectúe las comprobaciones necesarias para verificar tu identidad. Dicha verificación de identidad le distinguirá de otros cocineros no verificados y otorgará mayor confianza al cliente a la hora de elegirle como proveedor.


Los servicios

Los Servicios para preparación de comida comprenden los siguientes puntos:
Asignación de perfil (incluyendo foto) al que podrán acceder los clientes/usuarios de Cookn'pop.com.
Posibilidad de customizar tu perfil añadiendo información sobre tu experiencia y preferencias sobre el servicio de entrega de los platos/menús.
Anunciar o menús platos disponibles para pedidos.
Establecer un precio para los platos o menús anunciados.
Evaluar y comentar a otros usuarios.
Otras funcionalidades/actualizaciones que Cookn'pop podrá ofrecerte.


Perfil

Garantizas que eres el proveedor de los menús anunciados en tu perfil.


Tu perfil deberá contener al menos: información sobre tu identidad, descripción de los menús disponibles, incluyendo los ingredientes utilizados y los servicios que ofreces, y el precio por los menús.


Obligaciones como cocinero

Mediante la aceptación de anunciarte en Cookn'pop y registrarte como cocinero para comercializar tus menús, manifiestas que toda la información contenida en tu perfil respecto a la preparación, provisión y/o envío de los menús, y cualquier otra información facilitada (incluidas los ingredientes de los menús) o comentarios hechos a otros usuarios:
Será veraz, correcta y actualizada.
Cumplirá con los estándares de la industria en la que operas.
No vulnerará ninguna ley o regulación al respecto, incluidas las buenas prácticas en cuanto a higiene en la preparación de los menús y cuando resulte aplicable, las normas de seguridad alimentaria basadas en los estándares fijados por el Ministerio de Sanidad para cada momento.
No contravenir ni vulnerar la legislación sobre sanidad, consumo y e-commerce.
No publicar contenido ni comunicarse con otros usuarios de manera obscena, ofensiva o difamatoria.


Si cualquier usuario intenta contactarle directamente, sin utilizar los servicios de Cookn'pop, deberá ignorarlo o de lo contrario, Cookn'pop quedará facultado para eliminar el perfil de usuario y cocinero implicados.


Haciendo uso de los Servicios de Cookn'pop:
Garantizas ser el proveedor de los servicios anunciados.
Te comprometes a mantener la confidencialidad de toda la información, comunicación y correspondencia con los usuarios y la información relativa a proceso de pedido.
Te comprometes a notificar a Cookn'pop cualquier sospecha de incumplimiento de estos términos por parte de cualquier otro cocinero.


De acuerdo con el Reglamento Europeo de 13 de diciembre de 2014, por el cual se modifican y actualizan las directivas relativas al etiquetado de alimentos, se hace imprescindible cumplir con las normas de etiquetado de los productos alimenticios para que los consumidores dispongan de información esencial, legible y comprensible y puedan comprar dichos productos con conocimiento de causa. Por motivos de seguridad pública, las nuevas normas refuerzan la protección contra los alérgenos.


Dicho esto, queda obligado a proporcionar la información relativa a los alérgenos que se encuentren en la composición de los alimentos empleados para la elaboración de los platos. Dicha información podrá darse de manera verbal o escrita.


Consientes que Cookn'pop, ante cualquier sospecha de incumplimiento de estos términos, incumplimiento de los estándares o requisitos de Cookn'pop para anunciarte en la web o sospecha de falsedad de tu perfil, elimine dicho perfil bajo su más absoluta discrecionalidad y previa notificación por escrito al cocinero.


Cargos y pagos.

Todos los cargos a usuarios hechos a través de Cookn'pop.com, se harán y gestionarán mediante la plataforma de pago Stripe Payments Europe, Ltd. ("Stripe").


El cliente pagará el precio de los platos o menús incluidos en el pedido, establecido por el cocinero. El pago se hará previo a la realización del servicio, en el momento de solicitarlo via Cookn'pop.com.


Tras cada pedido, Cookn'pop emitirá una transferencia a la cuenta bancaria del cocinero (cuenta indicada por el propio cocinero en su perfil en cooknpop.com) con valor del importe correspondiente al precio de los platos o menús incluidos en el pedido, una vez Cookn'pop haya recibido la cantidad correspondiente a dicho pedido proveniente de la plataforma de pago Stripe (lo que sucede típicamente entre 7 días y 10 días después de que el cliente sea cargado) y siempre y cuando el servicio se haya completado satisfactoriamente y no exista ninguna reclamación interpuesta con respecto a ese pedido.


Este importe será igual al importe de los platos o menús vendidos por el cocinero menos la comisión porcentual establecida para Cookn'pop (en parte destinada a pagar a la plataforma que gestiona los pagos) y comunicada al cocinero al aceptar los pedidos de cada cliente en la plataforma cooknpop.com.


El pago al cocinero solo se realizará una vez el servicio se haya completado y no exista ninguna reclamación interpuesta con respecto a ningún pedido.


PARA QUE UNA TRANSFERENCIA A UN COCINERO SE LLEVE A CABO SATISFACTORIAMENTE, EL COCINERO SE COMPROMETE A DISPONER DE UNA CUENTA BANCARIA COMPLETAMENTE OPERATIVA DESDE LA QUE PUEDA RECIBIR PAGOS DE TERCEROS, Y QUE DICHA CUENTA ESTÉ INDICADA Y ALMACENADA CORRECTAMENTE EN COOKN'POP.COM. EN CASO DE NO DISPONER DE DICHA CUENTA, COOKN'POP SE EXIME DE CUALQUIER OBLIGACIÓN DE PAGO AL COCINERO HASTA QUE UNA CUENTA BANCARIA OPERATIVA SEA INTRODUCIDA EN COOKN'POP.COM.


Si hay alguna queja de cualquiera de las partes implicadas, deberás avisar a Cookn'pop en un plazo de 48 horas tras la fecha del servicio. Cookn'pop mediará entre ambas partes cuando sea necesario y tomará la decisión definitiva en todas las disputas.


Para enviar una reclamación válida con el objetivo de recibir un reembolso por el servicio, el cliente/usuario debe (a) informarnos del problema con el Servicio, en las 24 horas siguientes a la realización del Servicio (e incluir fotos o cualquier otro tipo de prueba) y responder a nuestras solicitudes de información o cooperación, (b) no haber causado de forma directa o indirecta el problema y (c) haber llevado a cabo todos los esfuerzos razonables para intentar remediar las circunstancias del problema con el Servicio con el cocinero antes de hacer la reclamación.


La reclamación se interpondrá por correo electrónico a la dirección contacto@cooknpop.com.


El usuario que pide un reembolso indicará el importe del reembolso solicitado, que puede ser total o parcial.


Es posible, que en el desarrollo de tu actividad, tengas que hacer frente a otros cargos, que te serán notificados durante el proceso de registro. Estos cargos no incluyen IVA ni otros impuestos, que de resultar aplicables, deberán ser abonados aparte.


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